Klagen und Reklamationen

DIE COMMISSION DES USAGERS (CU; PATIENTENAUSSCHUSS)

Die Aufgaben der CU umfassen:

• die Einhaltung der Patientenrechte
• das Vereinfachen der Verwaltungsvorgänge für Patienten
• durch ihre Meinungen und Vorschläge bei der Verbesserung der Aufnahmepolitik und der Versorgung von Patienten und deren Angehörigen mitzuwirken.

Sie besteht, gemäß Artikel R1112-81 des Code de la Santé Publique (Gesetzbuches über die öffentliche Gesundheit), aus:

• dem gesetzlichen Vertreter der Einrichtung oder der von ihm ernannten Person
• dem hauptamtlichen ärztlichen Vertreter
• dem stellvertretenden ärztlichen Vertreter
• dem hauptamtlichen nicht- ärztlichen Vertreter
• dem stellvertretenden nicht- ärztlichen Vertreter
• den 2 hauptamtlichen Patientenvertretern
• den 2 stellvertretenden Patientenvertretern

Um den internen Referenten für Patientenbeziehungen zu erreichen, wählen Sie die +33 3 90 67 38 04 

Zusammensetzung des Patientenausschusses

Der Vertreter der Klinik

Falls Sie nicht mit Ihrer Versorgung zufrieden sind, bitten wir Sie zunächst, Ihre Unzufriedenheit mündlich beim Verantwortlichen der Abteilung zu äußern. Wenn dieser Schritt nicht weiterhilft, können Sie sich postalisch an die Geschäftsleitung der Klinik Rhéna wenden, wobei Sie die Hintergründe Ihrer Beschwerde darlegen sollten:

Klinik Rhéna,
Geschäftsleitung
10, Rue François Epailly
CS 50003 - 67016 STRASBOURG cedex

E-Mail: direction@clinique-rhena.fr

Wir achten darauf, dass Ihrer Beschwerde gemäß den im Code de la Santé Publique (Artikel R1112-91 bis R1112-94) festgelegten Modalitäten nachgegangen wird.

Ihre Beschwerde wird ebenfalls an die Commission des Usagers (CU; Patientenausschuss) übermittelt. Vor diesem Hintergrund können Sie, auf eigene Initiative oder durch die Einrichtung, an den ärztlichen oder nicht-ärztlichen Vertreter verwiesen werden. Dieser Vertreter wird Sie, und eventuell Ihre Familie, empfangen, Ihnen zuhören und Antworten hinsichtlich der vorgefundenen Probleme geben.